Nejčastější dotazy – Doručení & objednávky
Kdy obdržím svou objednávku?
Náš tým vaši objednávku zpracuje, připraví a odešle co nejrychleji.
Průměrná doba doručení je 8–12 pracovních dní, v závislosti na vaší zemi a místních dopravcích.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na sledování (pokud je k dispozici).
Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat zde:
- Sledovat objednávku
- nebo kliknutím na „Sledovat objednávku“ v dolní části stránky.
Kolik stojí doprava?
Doručujeme po celém světě bez minimální hodnoty objednávky.
Ve většině případů je doprava zdarma, s výjimkou vybraných odlehlých oblastí.
Případné clo nebo dovozní daně hradí zákazník.
Více informací najdete v naší Doručovací politice.
Moje objednávka je neúplná
Pokud vaše objednávka obsahuje více položek, mohou být zaslány samostatně podle skladových zásob a logistických center.
Nemusíte se obávat – zbývající produkty obvykle dorazí brzy poté.
Nedostal/a jsem svou objednávku
Máte problém s doručením – zpoždění, ztracený nebo poškozený balík?
Náš e-shop provozovaný společností AV WEBSHOP, LLC ručí za bezpečné doručení.
Nezůstáváte na to sami – při potvrzené ztrátě zásilky vám zašleme nový balík zdarma.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu?
Napište nám na: contact@ozdoby-vanoce.cz.
Kontaktní formulář najdete také na stránce Kontakt.